Trailr

Assistance

Une question, un bug, un film qui ne se lance pas ? Les réponses aux questions les plus fréquentes, et un contact si ça ne suffit pas.

Questions fréquentes

Comment on joue ?

La bande-annonce du film du jour se dévoile par paliers : 3 secondes, puis 6, 10, 20 et 40. À chaque palier, tu proposes un titre (français ou original). Plus tu trouves tôt, plus ton rang est élevé : Expert, Cinéphile, Amateur, Spectateur, Spectateur tardif… ou Raté.

À quelle heure change le film du jour ?

À minuit, heure de Paris. C'est le même film pour tout le monde, et une seule partie par jour.

La vidéo ne se lance pas

Vérifie ta connexion, puis relance la partie : ton chrono est en pause, rien n'est perdu. Si la vidéo ne répond pas, le jeu la signale tout seul ; quand plusieurs joueurs rencontrent le problème, le film du jour est remplacé par un film de réserve.

Mon titre est refusé alors que c'est le bon film

Choisis le titre dans la liste de suggestions qui s'affiche pendant la saisie : elle accepte le titre français et le titre original. Si le film n'y apparaît pas, écris-nous avec le nom du film et la date.

Changer mon pseudo

Profil › touche ton pseudo (ou l'icône des réglages), saisis-en un nouveau (2 à 20 caractères) et enregistre.

Premium : restaurer ou résilier mon abonnement

Pour retrouver Premium sur un nouveau téléphone : Profil › Restaurer un achat, avec le même compte Apple ou Google. Pour résilier : réglages d'abonnement de ton store (App Store ou Google Play). La résiliation prend effet à la fin de la période payée.

J'ai changé de téléphone : mes séries ont disparu

Le jeu se joue sans compte : ta progression est liée à l'installation. Une réinstallation ou un nouveau téléphone repart de zéro (Premium se restaure, lui, via ton store).

Supprimer mes données

Profil › Supprimer mes données, puis confirmer : tout est effacé du serveur immédiatement. Détails dans la politique de confidentialité.

Contact

Écris-nous, on répond en général sous quelques jours. Indique ton pseudo, le modèle de ton téléphone et ce qui s'est passé.

jeanraynal.bebel.pro@gmail.com